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AREP
COLLECTIF(s)
Créatif(s)
des territoires
Alors que la Direction de l’Architecture d’Arep souhaite expérimenter une nouvelle organisation en binôme de studios, les sujets de performance, relation client et exigence environnementale sont proposés pour favoriser la coopération transverse aux studios d’Ile-de-France.
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Pour se faire, le design thinking, apporté par Anne-Céline Lejeune et Annabelle Puget, croisé à l’expertise RH de Véronique Mata, sont mobilisés pour nourrir les réflexions des 3 sous-groupes constitués et permettre d’aboutir à des solutions concrètes à mettre en œuvre à l’issue des ateliers prévus, aussi bien que monter en compétence sur l’organisation d’ateliers de design thinking pour porter ces sujets en interne, de manière coopérative.
PRESTATIONS REALISéES
- 1 atelier de lancement avec l’ensemble des responsables de studios d’Ile-de-France
- 6 ateliers (2 par sujet : client, performance, environnement) pour concevoir et prototyper des outils, services ou processus facilitant le déploiement au sein de la Direction
- 1 atelier de bouclage pour faire le point sur les objectifs atteints et le chemin restant à parcourir
- 4 ateliers complémentaires concernant l’organisation de la Direction et la relation client
RÉSULTATS
- 2 processus de décision expérimentés, adaptés puis adoptés
- 1 diagnostic transversal de l’utilisation des outils de conception environnementale et la mise en place de temps dédiés à la démarche EMC2B
- 1 plan d’action pour développer une nouvelle relation client
- Des équipes motivées par ces sujets transversaux
- Évolution des postures et modes de travail, à pérenniser