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La programmation du learning center santé de l’université de médecine a été l’opportunité de sensibiliser les équipes de l’université de Montpellier au design d’expérience utilisateur (UX design). L’enjeu était donc, dans un premier temps, d’acculturer étudiants, bibliothécaires et l’équipe porteuse de projet à l’UX design et ses méthodes.
Ensuite, de leur permettre de participer à la recherche utilisateur habituellement menée par les programmistes, en utilisant des outils simples permettant de capter les enjeux saillants et les usages contraints et souhaités des différentes parties prenantes. Enfin, participer, et co-animer pour les plus à l’aise, à un atelier de co-conception.
PRESTATIONS REALISéES
- Formation théorique à l’UX design et mise en pratique
- Conception d’outils d’observation et trame d’interview
- Co-animation d’un atelier de co-conception des espaces du learning center santé (et mobilier)
- Restitution des travaux de groupes
- Livrables : support de formation à l’UX design, trame vierge des outils d’observation et d’interview adaptées au projet, note méthodologique présentant la mise en œuvre de la démarche de design pour ce projet, restitution du travail réalisé en atelier
RÉSULTATS
- Un constat partagé menant à une vision et ambition co-écrite et considérées comme fiables et rassurantes pour toutes les parties prenantes (financeurs inclus)
- La montée en compétence des participants, dans la continuité des démarches entreprises et de manière pérenne (encore utilisé 3 ans après)
