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Malakoff Humanis
Dans le cadre de son action sociale, Malakoff Humanis développe différents projets en faveur du bien vieillir à destination des retraités et futurs retraités. Sur le territoire d’Orléans, les équipes « Territoires » du groupe ont souhaité expérimenter une nouvelle initiative : ouvrir un espace partagé à destination des seniors. L’objectif : créer un lieu de destination préférentiel pour l’ensemble des seniors, à l’échelle locale, capable de répondre au mieux à leurs besoins. La spécificité de ce lieu : être un espace partagé entre 3 principaux acteurs (MH Territoire, un centre de prévention et une association de seniors) mais également ouvert à d’autres partenaires.
Afin de faire prendre au projet la bonne direction, les équipes de Malakoff Humanis ont souhaité être accompagnées pour pouvoir co-construire la programmation de ce futur lieu avec les seniors mais aussi les parties prenantes dans une démarche de design de services et de coopération.
PRESTATIONS REALISéES
- Conseil et préconisation sur le processus global de co-construction (mobilisation des parties prenantes, postures, feuille de route)
- Conception et facilitation d’un atelier avec des seniors du territoires pour capter les besoins / envies (thématiques, formats, etc.) mais également identifier leurs attentes en termes d’accessibilité et de rôle à jouer dans la gouvernance du futur tiers-lieu (« usagers acteurs »)
- Conception et facilitation d’un atelier d’alignement avec les principaux acteurs du lieu (MH, centre de prévention, association senior) pour formuler une ambition collective, affirmer les identités et complémentarités de chacun au sein du futur espace, et définir des modalités de coopération très opérationnelles au sein du lieu (agenda partagé, gouvernance, communication, etc.)
RÉSULTATS
- Une mobilisation des usagers autour du futur projet
- Un enrichissement de la réflexion sur les attentes réelles des seniors du territoire, et des éléments pour la future programmation
- Un alignement des 3 acteurs de l’équipe cœur et une dynamique collective avant d’aller solliciter les autres partenaires locaux